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자주 묻는 질문

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  • [ 회원관련 ] 본인 인증은 어떻게 하나요?

    안녕하세요.

    본인(회원) 인증 관련 안내 드립니다.



    네이버/카카오/애플 등을 통해 간편 가입된 계정 중, 본인 인증이 되지 않은 계정은 이용 시 본인 인증이 필요합니다.






    *본인(회원) 인증이 필요한 간편 가입 아이디의 회원 정보

    (ex. 123456789@k / 1345686@n 등)






    간편 가입 계정의 본인인증 방법


    로그인 → 나의 정보 → 상단 [회원정보 수정] 선택 → 회원인증 (아이핀 또는 휴대폰인증) → 하단 [회원정보 수정] 을 눌러 인증 완료 → 앱 오른쪽 하단 [설정] 선택 → 캐시 삭제 → 앱 종료 → 재 로그인





    위 과정을 통해 본인 인증이 가능하나,


    [회원정보 수정] 마지막 단계에서 중복 인증 / 회원 가입 안내 / 생년월일 수정 필요오류 팝업이 확인되었다면 아래 안내를 확인해주세요!





    1️⃣ 본인(회원) 인증이 완료되지 않고, 생년월일을 수정하라고 해요!


    > 로그인 된 계정 가입 시 작성했던 생년월일이 실제 생년월일과 다른 경우 (생년월일이 잘못 등록된 경우) 입니다.




    2️⃣ 이미 휴대폰으로 인증된 고객이라고 해요! (회원 정보 수정 요청 또는 회원 가입 화면으로 전환)


    > 현재 인증 요청 중인 아이디 외에 본인(회원) 인증이 된 다른 계정이 있는 경우입니다.





    생년월일 수정 / 가입된 아이디의 탈퇴 및 통합이 필요하니 도로시와 홈페이지 하단 1:1 상담톡으로 연락 주시기 바랍니다.




    (※가입된 아이디의 통합이 필요한 경우, 기존 아이디의 예치금은 전액 이관 / 적립금은 구매 적립금에 한해 이관됩니다.)


    ✔ 이관 가능 적립금: 등급 별 구매 적립금, 리뷰 작성 적립금

    ✔ 이관 불가능 적립금: 신규 가입 적립금, 아이디 별 중복 신청이 가능한 이벤트 적립금, 아이디 별 중복 진행된 출석체크 적립금, 플러스앱 적립금, 즐겨찾기 적립금, SMS 수신동의 적립금 등




    감사합니다. 


  • [ 회원관련 ] 예치금 이용 안내

    ※ 예치금 이용 안내 ※



    ▶ 예치금은 1원 이상부터 사용이 가능합니다. 


    ▶ 주문서 당 구매 금액 기준 제한이 없습니다. 


    ▶ 예치금은 현금과 동일하게 사용이 가능하며, 요청 시 계좌 환불이 가능합니다.
    단, 이용자의 구매 취소로 인한 환급금이거나, 구매 제품 변경으로 인한 환급금일 경우에만 가능합니다. 


    ▶ 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액을 예치금으로 받을 수 있습니다.
    단, 무통장 입금 주문건에 한하며, 그 외 결제 수단(적립금 결제 / 카드 결제 / 휴대폰 결제 / 기타 결제 수단)은 여신전문금융업법 제70조에 의거 예치금 환불이 불가합니다.

    (*예치금 제도 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/member/agreement.html)


    ▶ 예치금은 사용 기한이 정해져 있지 않고, 특수한 경우를 제외하고는 소멸되지 않습니다.


    ▶ 예치금이 사용된 주문건 취소/반품/교환 시 발생하는 환불 금액은 예치금 처리 또는 계좌 환불이 가능합니다.



    감사합니다.

  • [ 회원관련 ] 적립금 이용 안내

    ※ 적립금 이용 안내 ※



    ▶ 적립금은 1,000점 이상부터 사용이 가능합니다. 


    ▶ 주문서 당 구매 금액 10,000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.


    ▶ 주문서 당 최대 30,000원까지 적립금 사용이 가능합니다. 


    ▶ 구매하신 제품에 대한 적립금은 배송 완료일 기준 7일 후 적립됩니다. 


    ▶ 남겨주신 리뷰에 대한 적립금은 전주 금요일 - 그 주 목요일까지 리뷰에 대해 그 주 금요일에 적립됩니다.

        (*리뷰 적립금 기준 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/product/list.html?board_no=4)


    ▶ 적립금으로 교환/반품 시 배송비를 대체할 수 없습니다.


    ▶ 주문 시 사용된 적립금은 회원 등급 인상 시 누적 금액에 포함되지 않습니다.


    ▶ 적립금은 이용약관 제28조에 의거 유효기간이 초과된 적립금에 한해 매년 3월 1일 일괄 소멸됩니다.
    (*관련 공지 보기: https://www.dorosiwa.co.kr/board/free/list.html?board_no=1&category_no=2)



    더 자세한 내용은 도로시와 이용약관을 참고하시기 바랍니다. 


    감사합니다.

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