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[카카오톡 상담 연결 방법]

작성자 (ip:)

작성일 2019-04-05

조회 31691

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내용

카카오톡 상담 연결 방법 안내해드리겠습니다 :D


1. 카카오톡에서 플러스친구 [도로시와] 검색 후 친구 추가해주세요.


2. 1:1 대화창에 원하시는 문의 내용을 작성해주세요.


3. 해당 서비스를 이용하시려면 최초 1회 전화번호 인증 및 개인정보 수입동의가 필요합니다.
> 인증을 해주세요.


4. 원하시는 문의 유형 [상담원연결, 심쿵상품 알림받기, 배송조희 문의, 교환/반품 문의, 주문취소/변경 문의, 결제문의, 상품문의, 나에게 맞춤상품 추천] 중 선택해주세요.
유형에 따라 고객님께서 원하시는 내용은 챗봇을 통해 답변 받을 수 있습니다.


5. 상담원과 연결하여 더 자세한 상담이 필요 한 경우 :
챗봇 답변으로 인해 상담원과 연결이 바로 되지 않을 수 있습니다

※ 1:1 빠른 상담이 필요한 경우

▶ 노란색 문의유형 박스 선택 > 상담원 연결 > 도로시와 상담원에게 연결하시겠습니까? > 네~ 연결할래요! > 상담 시작을 눌러주세요!


아래 내용으로 답변 받아보셨다면 자동 연결되었습니다!

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안녕하세요! 도로시와입니다♥
상담원과 연결되어 순차 답변 대기 중입니다!

> 상담시간 : 평일 (10:00~18:00)
> 점심시간 : 평일 (12:30~13:45)
※ 점심시간, 주말, 공휴일은 상담 진행이 되지 않습니다.

상세한 문의 남겨주시면 상담 시간에 순차적으로 답변드리겠습니다:D

조금만 기다려주세요:)
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※ 하루가 지났는데 답변이 없을 경우 : 상담원 연결이 원활하게 진행되지 않을 수 있으니 아래 내용 참고해주세요.
- 휴대폰 인증을 하지 않으셨다면 1:1 상담이 어렵습니다.
- 상담원 연결이 되지 않은 상태에서 문의내용을 남겨주실 경우에는 챗봇으로 답변 되고 있어서 상담원이 대화 내용을 확인해드릴 수 없습니다.

상담진행이 어려우실 경우 게시판  QNA 통해 문의 남겨주시면 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다.


감사합니다:)


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