고객님! '배송완료'인데 상품을 받지 못하셨나요? Q&A [제품 문의]

작성자 (ip:)

작성일 2015-03-03 08:35:09

평점

저희 도로시와 홈페이지에서 주문을 하시고
[배송완료]로 확인되는데
송장조회도 안되고물건도 받지 못하셨나요?

혹시 주문하신 상품 중에서
[거래처 협력사 배송상품] 제품이 있는지 확인해주세요~

거래처 협력사 배송상품은
제품 상세페이지 상단에 공지되어 있는 것처럼
재고품을 보내드리는 것이 아니라
주문해주신 시점에 거래처로 오더를 넣어,
업체에서 받아보고 검수를 한 후에 발송을 해드리고 있답니다!

때문에 배송기간도 1~3일(주말,공휴일 제외) 정도 소요됩니다!
송장출력이 됨과 동시에 자동적으로 문자가 발송되어
전산상으로는 배송완료 처리가 되어 문의하시는 고객님들이 계시더라구요 :)

고객님의 소중한 주문이 누락된게 아니니 걱정마세요!
문의 전에 고객님의 주문상품 중에서
거래처 협력사 배송상품이 함께 있지는 않은지 확인부탁드리겠습니다!

항상 도로시와를 사랑해주셔서 감사합니다♡

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