제품을 받지 못했는데, 배송 완료 처리가 됐어요! 자주 묻는 질문

작성자 (ip:)

작성일 2015-03-03 08:35:09

평점

제품을 아직 수령하지 못했는데, 배송 완료 알림을 받아보셨나요?

출고일로부터 7일 후, 시스템 상에서는 자동으로 "배송완료" 처리가 이루어지며,

이는 일반적인 택배 상황, 지역 별 이동 일정 등을 고려하여 설정된 기간임을 안내 드립니다.

다만,

▶ 연휴 이후 택배사 물량 폭주로 인해 전체적으로 배송이 지연되는 경우

▶ 제품은 발송되었으나, 택배사 파업으로 인해 배송기간이 길어지는 경우

▶ 이동 과정에서 제품 박스가 분실 혹은 파손된 경우 등

출고 이후 배송 과정에서 지연되는 경우가 종종 발생할 수 있습니다.

이 때는 송장번호 조회로 이동 현황을 확인해주시고, 상품 인수 - 이동중 - 배송지 도착 - 출발 등의 과정 중 한 곳에서 3일 이상 지연되고 있다면

도로시와 고객센터 (1600-1355) 혹은 배송 문의 게시판, 상담톡으로 문의 부탁 드립니다 !

감사합니다.

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